現在発生している、日本データセンターの一部ワールドを利用できない障害について状況をお知らせいたします。
対象ワールドに関係する基幹部分のサーバー機器が故障したため、現在、サーバー機器の交換作業を行っております。
現時点では、復旧作業完了にはあと数時間ほどの時間が必要になる見込みです。ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございませんが、復旧までいましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
お客様にはご迷惑をおかけしておりますことをお詫びいたします。
記
日 時:2026年11月5日(木) 17:26頃より
対 象:日本データセンターのAtomosワールドをご利用のお客様
日 時:2026年11月5日(木) 17:32頃より
対 象:日本データセンターのGarudaワールドをご利用のお客様
日 時:2026年11月5日(木) 17:37頃より
対 象:日本データセンターでコンテンツをご利用のお客様
障害内容:
・対象ワールドが利用できない
・対象ワールドへのワールド間テレポ/データセンタートラベルによる移動ができない
・対象ワールドへのホームワールド変更サービスによるホームワールドの変更ができない
・対象ワールドからコンテンツに突入している場合、コンテンツ退出時にサーバーから切断され、障害復旧までログインできない
・対象ワールドがホームワールドのキャラクターが別ワールドに移動している場合、フリーカンパニーチャットが利用できない
・対象ワールドがホームワールドの場合、ファイナルファンタジーXIV コンパニオンでゲーム内連動機能が利用できない。また、対象ワールドにワールド間テレポ/データセンタートラベルで移動している場合、ファイナルファンタジーXIV コンパニオンでマーケットから購入ができない。
・日本データセンターのコンテンツでプレイ中の一部のお客様がサーバーから切断され、ログインできなくなる
原 因:対象ワールドに関係する基幹部分のサーバー機器の故障