News (52)

長い周期を経て一堂に会した十二神が、次の主神を承認する日を祝う祝祭「降神祭」が開催されます。

詳しくは『こちら』をご覧ください。

下記日時におきまして、ファイナルファンタジーXIVのパッチ1.20a公開に伴うメンテナンス作業を実施いたします。メンテナンス作業中、ファイナルファンタジーXIVをご利用いただくことができません。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご了承くださいますようお願いいたします。

※パッチ1.20a公開により、クライアントの更新も実施されます。パッチ1.20a公開以降にクライアントを起動すると、自動的にクライアントの更新が行われます。

※パッチ1.20a公開直後はアクセス集中により、ダウンロード速度が遅くなる場合がございます。

※パッチ1.20aの内容につきましては、パッチ1.20a公開日にファイナルファンタジーXIV フォーラムでお知らせいたします。

　　　　　　　　　　　　　記

日　時：2011年12月28日(水) 6:00より8:00頃まで
　　　 ※終了予定時刻に関しては、状況により変更する場合があります。

対　象：ファイナルファンタジーXIVをご利用のお客様

年末年始のサポート対応に関しまして、下記の通りご案内させていただきます。

■電話窓口およびチャットサポート窓口
休業期間：2011年12月30日(金)より2012年1月3日(火)まで

※メール対応について
上記休業期間にお送りいただきましたメールへの回答は、2012年1月4日(水)より、順次返信を行なってまいりますが、平常時よりも時間を要する場合がありますので、あらかじめご了承ください。


■ゲームマスター(ゲーム内サポート)
※ファイナルファンタジーXI および ファイナルファンタジーXIV

年末年始も平常どおり24時間サポートを行います。

※お問い合わせいただきましたGMコールの内容によりメッセージでの回答を行っておりますが、回答に時間を要する場合がありますので、あらかじめご了承ください。

※郵便物・宅配物の取扱いについて
上記休業期間中の弊社サポート宛の郵便物・宅配物は、郵便局・宅配業者事業所留め扱いとなります。
弊社への配達は2012年1月4日(水)以降となります。

スクウェア・エニックス サポートセンター
http://support.jp.square-enix.com

下記日時に、The Lodestoneにおきまして、閲覧できない障害が発生しておりました。

現在は復旧しておりますが、お客様にはご迷惑をおかけいたしましたことをお詫びいたします。

　　　　　　　　　　　　　記

日　時：2011年12月22日(木) 13:20頃より13:45頃まで

障害内容：The Lodestoneを閲覧できない

原　因：プログラムの不具合

対　象：The Lodestoneをご利用のお客様

下記日時におきまして、ファイナルファンタジーXIVのバージョンアップを実施いたしました。

　　　　　　　　　　　　　記

日　時：2011年12月20日(火) 6:00から8:00頃

対　象：ファイナルファンタジーXIVをご利用のお客様

【変更内容】

■アイテムサーチからのアイテム直接購入が実装されました。
※今回はマーケットの入り口、およびグランドカンパニー事務局内からのみ購入することが可能です。ストリート内からの直接購入はパッチ1.20a以降での実装を予定しています。

※変更内容の詳細につきましては、1.20パッチノートに追記いたしましたので、以下をご覧ください。
　http://sqex.to/GtM

※本更新によるパッチバージョンの変更はありません。

下記日時におきまして、全ワールドの緊急メンテナンス作業を実施いたします。緊急メンテナンス作業中、ファイナルファンタジーXIVをご利用いただくことができません。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご了承くださいますようお願いいたします。

　　　　　　　　　　　　　記

日　時：2011年12月20日(火) 6:00より8:00頃まで
　　　 ※終了予定時刻に関しては、状況により変更する場合があります。

対　象：ファイナルファンタジーXIVをご利用のお客様

スクウェア・エニックス アカウントにおいて、クレジットカードを用いて直接ご利用料金をお支払いいただく場合、Visa・Masterのクレジットカードのみご利用いただけましたが、本日よりJCBのクレジットカードもご利用いただけるようになりましたのでお知らせいたします。

なお、3Dセキュア本人認証サービスに対応していないクレジットカードはご利用いただけませんのでご了承ください。

お支払方法の変更につきましては、スクウェア・エニックス アカウント管理システムより行えます。

スクウェア・エニックス アカウント管理システム
https://secure.square-enix.com/account/

下記日時におきまして、パッチ1.20を公開いたします。

※パッチ1.20公開以降にクライアントを起動すると、自動的にクライアントの更新が行われます。

　　　　　　　　　　　　　記

日　時：2011年12月16日(金) 6:00から10:00頃

対　象：ファイナルファンタジーXIVをご利用のお客様

※変更内容につきましては、以下のパッチノートをご覧ください。
　http://sqex.to/GtM

ファイナルファンタジーXIVは、2012年1月5日（木）をもって無料期間を終了し、2012年1月6日（金）より課金サービスを開始いたします。

これに伴い、本日より課金手続きの受付を開始しました。課金にご同意いただける方は、サービスアカウントの自動継続の手続きをお願いいたします。

自動継続の手続きは『こちら』。
ご利用料金の詳細やお手続き方法に関しては『こちら』。
ファイナルファンタジーXIVの利用料金に関する重要なお知らせは『こちら』。

下記日時におきまして、ファイナルファンタジーXIVのパッチ1.20公開に伴うメンテナンス作業を実施いたします。メンテナンス作業中、ファイナルファンタジーXIVをご利用いただくことができません。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご了承くださいますようお願いいたします。

※パッチ1.20公開により、クライアントの更新も実施されます。パッチ1.20公開以降にクライアントを起動すると、自動的にクライアントの更新が行われます。

※パッチ1.20公開直後はアクセス集中により、ダウンロード速度が遅くなる場合がございます。

※パッチ1.20の内容につきましては、パッチ1.20公開日にファイナルファンタジーXIV フォーラムでお知らせいたします。

　　　　　　　　　　　　　記

日　時：2011年12月16日(金) 6:00より10:00頃まで
　　　 ※終了予定時刻に関しては、状況により変更する場合があります。

対　象：ファイナルファンタジーXIVをご利用のお客様