News (92)

下記日時におきまして、ゲームマスター(GM)サポートの一部に障害が発生しておりました。現在はすでに復旧しておりますが、お客様にはご迷惑をおかけしましたことをお詫びいたします。

　　　　　　　　　　　　　　記

日　時：2010年12月17日(金) 3:34頃より11:21頃まで

原　因：ネットワーク機器の障害

対　象：ファイナルファンタジーXIVをご利用のお客様

下記日時におきまして、ファイナルファンタジーXIVの一部に障害が発生しておりました。現在はすでに復旧しており、通常どおりご利用いただけます。

同時刻より発生しました弊社ネットワーク障害の影響により、復旧まで時間を要しましたことを深くお詫びいたします。


　　　　　　　　　　　　　記

日　時：2010年12月17日(金)3:34頃より6:54頃まで

障害内容：一部のエリアが利用できない

原　因：サーバー機器の障害

対　象：ファイナルファンタジーXIVをご利用のお客様

現在、ゲームマスター(GM)サポートに障害が発生しております。調査・復旧作業を行っておりますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お客様にはご迷惑をおかけしておりますことをお詫びいたします。

　　　　　　　　　　　　　記

日　時：2010年12月17日(金) 3:34頃より

障害内容：ファイナルファンタジーXIVにおいて
　　　　　GMサポートが利用できない

原　因：調査中

対　象：ファイナルファンタジーXIVをご利用のお客様

下記日時におきまして、ゲームマスター(GM)チーム全体会議を行うため、GMサポートを中断いたします。この時間中は、GMコールをお送りいただきましても、GMがお話を伺うことができません。GMによるサポートが必要な場合には、会議が終了します22:00以降に改めてGMコールをお送りください。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご了承いただけますようお願いいたします。

　　　　　　　　　　　　　記

日　時：2010年12月17日(金) 21:00より22:00まで

対　象：日本国内版でGMサポートをご利用のお客様

2010年12月16日(木)現在、確認している主な不具合をお知らせいたします。

【確認している不具合】

■Windows Vista®、Windows7®において、OSのサウンドの「サンプリングレート設定」を48kHzより高く設定している場合、クライアントを起動できない。

※起動できない場合は、｢コントロールパネル｣＞｢サウンド｣＞｢スピーカーのプロパティ｣内の「詳細設定」から、「サンプリングレート設定」を48kHz以下に設定してください。

■「ゴージフック（カッパー）」「重曹」が指定製作物となる、以下のローカルリーヴが達成できない。

・鍛冶師
　　キャンプ・バルドノール：損害補償品納品
・錬金術師
　　キャンプ・スカルバレー：精製食品納品
　　キャンプ・ブラッドショア：精製食品納品
　　キャンプ・ビアデッドロック：精製食品納品

※ローカルリーヴを受注する際には指定製作物をご確認いただき、上記のアイテムが対象となっているローカルリーヴを受注されないようご注意ください。


お客様にはご迷惑をおかけしておりますことをお詫びいたします。

下記日時におきまして、ファイナルファンタジーXIVのバージョンアップを実施いたします。

※バージョンアップ以降にクライアントを起動すると、自動的にバージョンアップが行われます。

　　　　　　　　　　　　　記

日　時：2010年12月16日(木) 9:00頃

対　象：ファイナルファンタジーXIVをご利用のお客様

※変更内容につきましては、以下のバージョンアップ情報をご覧ください。
http://lodestone.finalfantasyxiv.com/pl/topics/detail?id=2df9bea0e7d0581e5be88a2a2287c41949afa73a

下記日時におきまして、ファイナルファンタジーXIVの一部に障害が発生しておりました。現在はすでに復旧しておりますが、お客様にはご迷惑をおかけしましたことをお詫びいたします。

　　　　　　　　　　　　　記

日　時：2010年12月15日(水)17:59頃より18:20頃まで

障害内容：Palameciaワールドが利用できない

原　因：サーバー機器の障害

対　象：Palameciaワールドをご利用のお客様

下記日時におきまして、The Lodestoneの更新を実施いたしました。

　　　　　　　　　　　　　記

日　時：2010年12月15日(水) 16:00頃

対　象：The Lodestoneをご利用のお客様

【主な変更内容】

■日記の「詳細検索」において、「言語」条件を用いた検索結果から、「並び替え」・「表示件数」の変更・「タグ」による絞り込みを行うと、「言語」条件の設定が解除される不具合が修正されました。

11月の大規模バージョンアップに引き続き、これまでお伝えしてきた内容を含むバージョンアップが行われました！ノートリアスモンスターの追加や、それに関連するギルドリーヴ、装備品の追加など、多岐にわたる項目が更新されています。

詳しくは『こちら』をご覧ください。

下記日時におきまして、「スクウェア・エニックス アカウント管理システム」にログインできない場合がある障害が発生しておりました。
現在はすでに復旧しておりますが、お客様にはご迷惑をお掛けしましたことをお詫びいたします。

　　　　　　　　　　　　　記

日　時：2010年12月14日(火)13:02頃より13:27頃まで

障害内容：「スクウェア・エニックス アカウント管理システム」に
　　　　　ログインできない場合がある

原　因：サーバープログラムの不具合

対　象：「スクウェア・エニックス アカウント管理システム」を
　　　　ご利用のお客様