News (106)

下記日時におきまして、ファイナルファンタジーXIVの一部に障害が発生しておりました。現在はすでに復旧しておりますが、お客様にはご迷惑をおかけしましたことをお詫びいたします。

　　　　　　　　　　　　　記

日　時：2010年10月2日(土) 6:35頃より6:58頃まで

障害内容：Palameciaワールドが利用できない

原　因：サーバープログラムの不具合

対　象：Palameciaワールドをご利用のお客様

下記日時におきまして、ファイナルファンタジーXIVの一部に障害が発生しておりました。現在はすでに復旧しておりますが、お客様にはご迷惑をおかけしましたことをお詫びいたします。

　　　　　　　　　　　　　記

日　時：2010年10月2日(土) 3:39頃より4:09頃まで

障害内容：Saroniaワールドが利用できない

原　因：サーバープログラムの不具合

対　象：Saroniaワールドをご利用のお客様

下記日時におきまして、ファイナルファンタジーXIVの一部に障害が発生しておりました。現在はすでに復旧しておりますが、お客様にはご迷惑をおかけしましたことをお詫びいたします。

　　　　　　　　　　　　　記

日　時：2010年10月2日(土) 3:19頃より3:50頃まで

障害内容：Rabanastreワールドが利用できない

原　因：サーバープログラムの不具合

対　象：Rabanastreワールドをご利用のお客様

2010年10月2日(土)現在、確認している主な不具合をお知らせいたします。

【確認している不具合】

■アイテム名に「+1」「+2」などの表記がある場合、マクロによるアイテムの使用や装備の変更などが正しく行えない。
　※現在は以下のとおりに実行されます。
　例1)「ダガー」のみを所持している場合
　　「/equip main ダガー」と記載すれば、正しくマクロが実行される。

　例2)「ダガー+1」のみを所持している場合
　　「/equip main ダガー」と記載すれば、「ダガー+1」でマクロが実行される。

　例3)「ダガー」「ダガー+1」を両方所持している場合
　　「/equip main ダガー」と記載すれば、どちらか片方のアイテムでマクロが実行される。

　例4)「ダガー+1」を所持している場合(「ダガー」も所持している場合を含む)
　　「/equip main ダガー+1」と記載しても、マクロは実行されない。

お客様にはご迷惑をおかけしておりますことをお詫びいたします。

下記日時に、FINAL FANTASY XIV, The Lodestoneにおきまして、閲覧やログインがしづらい場合がある障害が発生しておりました。

現在は復旧しておりますが、お客様にはご迷惑をおかけいたしましたことをお詫びいたします。

　　　　　　　　　　　　　記

日　時：2010年10月1日(金) 18:56頃より22:02頃まで

障害内容：FINAL FANTASY XIV, The Lodestoneにおいて
　　　　　閲覧やログインがしづらい場合がある

原　因：サーバー機器の障害

対　象：FINAL FANTASY XIV, The Lodestoneをご利用のお客様

現在も引き続き、特定のエリアにキャラクターが集中し、混雑する状況が続いているため、混雑時に一部ワールドの新規キャラクター作成を一時的に停止させていただいております。

現在の状況については以下のとおりです。

・街や街周辺エリアのキャラクター数およびワールド全体のログイン人数が一定の値を超えた場合、新規キャラクター作成を一時的に停止しております。
・ワールド選択リスト上に表示されているチョコボの数は混雑状況の目安です。
・チョコボの数が少ない場合でも、上記の一定の値を超えた場合は、新規キャラクター作成を一時的に停止しております。

・混雑が緩和された場合、可能な限り一時停止を解除しております。
・特に混雑が激しいワールドについては、混雑緩和からしばらく時間をおいてから一時停止を解除しております。
・ログイン人数が少ない場合でも、他の時間帯で混雑していた場合、しばらくの間は一時停止を継続しております。

お客様にはご迷惑をおかけしておりますが、ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。

ファイナルファンタジーXIVオープンβテストからの引き継ぎ時に、「新規のサービスアカウント契約」をした場合、キャラクター名称の引き継ぎや特典アイテムの入手ができなくなりますので、ご注意ください。

ファイナルファンタジーXIVオープンβテストに参加されていた場合、スクウェア・エニックス アカウントにはオープンβからの引き継ぎを行うための「FINAL FANTASY XIV」サービスアカウントが契約されています。
※この契約だけでプレイを開始することはできません。

製品パッケージに付属のレジストレーションコードを入力すると、オープンβから引き継ぎを行うために既に契約されている「FINAL FANTASY XIV」サービスアカウントから「引き継ぎ」を行うか、「新規のサービスアカウント契約」を行うかを選択することができます。このときにオープンβからの引き継ぎを予定されている場合は、必ず「引き継ぎ」を選択していただき、新規サービスアカウントの契約を選択しないようご注意ください。

また、ファイナルファンタジーXIVオープンβから引き継ぎを行うための「FINAL FANTASY XIV」サービスアカウントにキャンペーンコード登録を行った場合、製品パッケージに付属のレジストレーションコードで引き継ぎを行わない限り、特典アイテムを得る事ができなくなりますのでご注意ください。

なお、間違って「新規のサービスアカウント契約」を行ってしまった場合は、登録修正の申請方法を追ってお知らせいたしますので、いましばらくお待ちください。

特定のエリアにキャラクターが集中し、混雑した場合への対処として、該当ワールドの新規キャラクター作成を一時的に停止させていただくことがございます。

この場合、キャラクター作成時のワールド選択リストから該当するワールドが消え、選択できなくなりますが、混雑の緩和に伴って、再び選択できるようになります。

キャラクターを作成したいワールドがリストに無い場合には、お手数ながら時間をおいて再度お試しいただきますようお願いいたします。

また、ワールド選択リスト上に表示されているチョコボの数が混雑度を示していますため、ワールド選びの参考としていただけますと幸いです。

なお、本対処は今後も継続的に行われますため、都度告知は行わないものとします。

お客様のご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。

同一のスクウェア・エニックス アカウントに「ファイナルファンタジーXI」をご契約中のプレイオンラインIDを1つでもリンクさせていた場合、「ファイナルファンタジーXIV」サービスアカウントにて新規作成されたすべてのプレイヤーキャラクターは、特典アイテムを所持した状態でゲームを開始することができますが、以下の場合、特典アイテムを得られなかったり取得に時間を要したりしますのでご注意ください。

・プレイオンラインIDをリンクする前にプレイヤーキャラクターを作成した場合（作成したプレイヤーキャラクターを一旦削除し、プレイオンラインIDをリンクさせた後で再度プレイヤーキャラクターを作成すれば、特典アイテムを得ることができます）。
・「ファイナルファンタジーXIV」のプレイヤーキャラクター作成時に、リンクされたプレイオンラインIDでの「ファイナルファンタジーXI」のコンテンツIDが有効になっていない場合（課金停止中は特典を受けることができません）。
※「ファイナルファンタジーXI」のコンテンツIDを復活された場合、特典アイテムが有効になるまで1日程度の時間が必要です。
・スクウェア・エニックス アカウントリンクされたプレイオンラインIDにおいて、「ファイナルファンタジーXI」のコンテンツIDが無料期間中の場合。

下記日時におきまして、ファイナルファンタジーXIVの一部に障害が発生しておりました。現在はすでに復旧しておりますが、お客様にはご迷惑をおかけしましたことをお詫びいたします。

　　　　　　　　　　　　　記

日　時：2010年10月1日(金) 10:21頃より10:41頃まで

障害内容：Trabiaワールドが利用できない

原　因：サーバープログラムの不具合

対　象：Trabiaワールドをご利用のお客様